为确保队伍教育整顿工作落地落实，浉河区法院广泛开展“我为群众办实事”实践活动，引导全院干警创新工作方法，切实为群众办实事解难题。全院上下积极响应，将学习成效转化为工作动力，用实际行动践行使命。为减少当事人的诉累，为外地的当事人提供更为便捷的参与诉讼模式，近日，浉河区法院利用微信平台成功调解了一起宠物医疗纠纷案件。

2021年2月10日，原告的宠物猫因食欲不振、反复发烧去被告宠物医院就诊，经过多项检测后，被告告知原告，宠物猫肠内有异物，需要开刀，不及时开刀有生命危险。但被告医院医生打开宠物猫腹腔后，发现并无异物。原告认为被告的诊疗行为已构成误诊，不仅导致其爱宠受到伤害，也给其本人的精神造成了极大的伤害。原告为此诉至法院，要求被告赔偿药费、精神损害赔偿金若干元。

原告诉至该院后，民二庭法官杨丽华第一时间对案件进行了梳理，虽然该案诉讼标的不大，但原告认为其爱宠受到伤害，情绪激动，在诉讼的同时采取向有关部门举报和发微博的方式进行维权，被告对此非常的生气，双方矛盾进一步加大。杨法官考虑到目前我国法律法规中尚无关于宠物医疗事故鉴定方面的明确规定，若简单判决结案很难做到案结事了，为此，杨法官数次与原、被告通过电话的方式进行沟通，最终双方同意调解。

因原告在外地工作，为减少原告的诉累，杨法官通过建立微信群的方式将双方的问题进行梳理并归纳总结，双方通过沟通交流将问题一一解决，最终该案予以审结，双方矛盾得以化解。最后原被告双方一致向杨法官表示感谢。

当天杨法官将另一起民间借贷纠纷案件以同样的方式予以审结，通过借助网络平台，寻找到一条新途径减少当事人的诉累，真正的站在当事人的角度考虑问题。

    浉河区法院始终坚持以人民为中心,牢记司法为民的宗旨，聚焦民生领域的突出矛盾和问题，紧紧围绕当事人实体权益保护和程序高效便捷，不断提升司法服务水平，切实维护人民权益，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定，增强人民群众的司法幸福感。