“我原本就没抱希望能把这欠了三年的钱要回来，多亏了潘调解员，多亏了人民调解组织，不到一周就解决了纠纷，谢谢，真是太感谢了！”

12月20日上午，当事人田某将一面锦旗送到了浉河区法院诉前调解中心，衷心感谢人民调解员潘煜帮助她要回了欠款，有力的维护了企业的合法权益。“诉前调解办实事，服务企业促发展。”锦旗上金光闪闪的十四个大字，便是本次调解案件的真实写照。

案情回顾

话还得从头说起，自2019年起，严某多次在田某开的信阳某汽车修理部修理奔驰汽车，但每次只支付一部分的修理费，直至2021年，累计欠下一万四千元。田某多次索要无果，无奈想提起诉讼。

考虑到该案是涉营商环境案件，浉河法院当即启用诉讼立案绿色通道，快速处理，因事实清楚，权利义务明确，争议不大，本着减轻当事人诉累，缩减纠纷化解时间的原则，在征得田某同意后，案件转至诉前调解中心，指派给人民调解员潘煜主持调解。

拿到案件材料后，调解员马上联系双方当事人进行沟通协调。由于严某是浙江省人士，常年豫浙两地奔波，调解员数次未能打通其电话。联系不上怎么办？为了保障当事人的合法权益，潘调解员没有放弃，他换用不同的电话号码进行拨打，不厌其烦，最后终于联系上严某，对其进行释法明理，在反复沟通之下，严某也认识到自己的错误，当即表示愿意前来调解，进行还款。

2021年12月17日，经调解员的不懈努力，当事人田某、严某终于达成调解协议，严某当场向田某进行微信转账，还清了欠款，田某终于露出了开心的笑容。案件虽不大，但彰显了人民调解便捷、及时的优越性，既保障了企业的合法利益，又实现了社会效果和法律效果的双赢。

浉河法院以多元调解为主，以法院引导为辅，以司法确认为后盾，立足“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，完善多元化矛盾纠纷化解机制，积极保障企业合法权益，帮助企业减轻诉累，为浉河区经济社会发展营造良好法治化营商环境。