为了践行司法为民的服务宗旨，切实保障特殊群体的合法权益，方便特殊群体参加诉讼活动，让人民群众感受司法温度。浉河区法院立案庭在立足本职工作的同时，开辟绿色通道，设立了特殊群体绿色服务窗口（老年人、残疾人、军人、孕妇优先），为特殊群体维护自身合法权益提供更加便捷、高效的诉讼服务。

春节前夕，立案庭来了一位特殊的当事人。一位聋哑人需要立案，但身体的缺陷让交流产生了一定的障碍。立案庭立刻安排专人通过绿色服务窗口负责其立案工作。 

立案庭工作人员刘翀通过一张白纸，与她进行对话，了解她的基本情况，并告知她需要哪些立案材料、如何书写起诉状、诉讼需要注意的事项、诉讼权利义务以及诉讼风险等，在刘翀的耐心指导下，当事人苏某很快准备好了立案材料并完成立案。

由于只能通过文字进行交流，本次立案用了接近一个小时，通过专人负责的绿色服务窗口，并未影响其他群众的立案咨询。当事人苏某成功立案，对我院立案庭干警表示感谢，对立案庭的工作给予充分肯定。

浉河区法院立案庭紧紧“围绕为了让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，以及“司法为民”的主题，严格落实为民办实事十项公开承诺，通过绿色服务窗口，尽量在最短的时间解决特殊群体的诉讼事项，切实维护特殊群体的合法权益，不断提高人民群众司法获得感和满意度。

（浉河区法院 鄢帮超）