为深入践行“我为群众办实事”工作承诺，切实把司法便民、利民、惠民举措落到实处，2026年4月24日，浉河区人民法院立案庭工作人员主动上门，为81岁高龄、行动不便的退伍军人办理民事诉讼立案手续，用暖心服务打通司法为民“最后一公里”。

“年纪大了腿脚不方便，去法院一趟太费劲，没想到你们能专程上门，真是帮了我大忙！”老人握着干警的手连连道谢。这位81岁的老人是一名退伍军人，因民事纠纷需向法院提起诉讼，但年事已高、行动不便，无法亲自前往诉讼服务中心办理立案手续，遂电话向法院求助。

群众有需求，服务有响应。了解情况后，立案庭第一时间启动老年人、特殊群体诉讼服务绿色通道，安排专人对接，提前梳理立案所需材料，准备好起诉状模板、立案登记表、风险告知书等文书材料，明确上门服务时间。 

4月24日下午，立案庭干警带着立案材料，来到老人家中。工作人员先与老人亲切交谈，耐心安抚老人情绪，随后用通俗易懂的语言，逐项讲解民事立案流程、诉讼权利义务、举证责任及诉讼风险，确保老人清晰了解相关法律规定。考虑到老人视力不佳、理解较慢，干警全程逐字逐句核对身份信息、诉讼请求，手把手指导老人签署法律文书，协助整理证据材料，现场完成全部立案流程，让老人足不出户就办理了立案手续。

从“群众跑腿”到“干警上门”，变“被动等待”为“主动服务”，此次上门立案服务，是浉河区法院践行司法为民宗旨、深化“一站式”诉讼服务体系建设的生动缩影，更是传承拥军优属优良传统、关爱退伍军人的具体体现。

近年来，浉河区法院始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦老年人、残疾人等特殊群体急难愁盼问题，不断优化诉讼服务举措，推出上门立案、跨域立案、电话立案等便民服务，把诉讼服务窗口延伸到群众家门口，让司法服务更有温度、更暖民心。下一步，浉河区法院将继续坚守为民初心，持续深化“我为群众办实事”实践活动，以更务实的作风、更贴心的服务，切实解决群众诉讼难题，让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义与司法温情。