河南省信阳市浉河区人民法院坚持走群众路线，通过从小处着眼，从与群众打交道的细节抓起，做好、做实、做细每一个环节，每一件小事，事事处处为人民群众着想，时时刻刻为人民群众排忧解难，从方便群众诉讼入手，在诉讼活动中尽可能地为人民群众提供各种必要的便利，充分体现司法文明和社会的人文关怀。

    畅通立案渠道和完善立案调解速裁工作机制。该院先后推行电话立案、预约立案、上门立案、巡回立案等立案方式，尽最大可能让群众少跑一次路，少花一分钱，少等一分钟。为方便群众诉讼，扩大简易程序的审理范围，积极开展立案调解工作。对基本事实清楚、争议不大的民事案件，及时调解、提高诉讼效率，减轻当事人的诉累。

    完善服务措施，加强诉讼服务中心建设。便民诉讼中心采用开放式、面对面的接待柜台式设计，使来诉来访当事人与接待人员在平等亲和的氛围下沟通交流，为当事人提供最亲近的服务。该院将所有服务窗口进一步明晰化，所有服务窗口均设置了显著的职能标识，并在大厅配备了一名导诉员和一名法警专门负责为来院群众进行接待引导。印制了《起诉须知》、《举证须知》、诉讼文书格式样本等诉讼指导材料，为当事人提供桌椅、饮水机、笔墨、纸张、花镜、印泥、诉状文书样式等用品或材料，设有专门的当事人休息区，创造温馨舒适的环境，使法院司法服务更具亲和力，更显人性化。  

    细化诉讼指导服务。从提高业务办理效率，当事人进行办理诉讼手续、转交诉讼材料、查询案件信息、领取法律文书等诉讼活动时，都能够通过诉讼服务中心“一站式”完成；从接待引导、引导调解、指导立案、解答咨询等方面集约式服务，明确主动询问、积极引导、耐心解答、分类指导、倾心疏导等5个服务工作方法，强调服务的主动性。

　　发挥法庭前沿作用，积极服务新农村建设。该院基层法庭干警扎根基层，立足服务“三农”，积极开展业务审判和农村法制建设工作，充分服务于社会主义新农村建设大局。今年以来，我院基层法庭共审结土地承包、损害赔偿、相邻关系等类纠纷案件200余件，通过将严格依法办案和积极调解相结合，将巡回审判和送法下乡相结合，扩大了办案的社会效果，有效化解并预防了大量矛盾纠纷。为方便辖区群众，该院的游河法庭正在紧张施工中，建成后将会尽快投入使用。

    普法宣传与时俱进，及时服务群众司法需求。一是通过公开审判、公开宣判、让群众旁听案件审理等形式以案说法；二是通过到学校讲法制课、到机关企业办法制讲座等形式来提高公民法律素质；三是通过新闻媒体大力开展法制宣传，与电视台联合开办法制栏目，创新普法宣传形式，扩大普法宣传效果；四是积极参加市、区组织的街头法制宣传活动。我院已在各级媒体上发表法制宣传稿件千余篇，干警多次应邀到学校讲授法律课，组织开展大型街头法制宣传活动4次，制作法制展板20块、宣传条幅、标语40余条，散发法制宣传材料500余份，取得了好的效果，受到了好评。