今年以来,浉河区法院强力推进诉讼服务中心建设,着力把诉讼服务中心打造成“一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的综合性便民服务平台,最大限度地满足人民群众多元化的诉讼服务新需求、新期待。
一是强化服务场所建设。该院投资三十余万元对审判综合楼一楼立案大厅关联部位进行大规模改造,建起了办公面积达280平方米的多功能诉讼服务中心。二是强化服务设施配备。法院为诉讼服务中心配备了电脑、打印机、饮水机、诉讼指南资料、桌椅、笔纸等,极大地方便了群众。三是强化服务功能整合。在所有服务窗口均设置了显着的职能标识,搭建各业务庭服务平台,并在大厅配备了一名专职导诉员,专门接待引导来院群众。四是强化服务能力提升。该院从各部门选调善做群众工作的法官充实到诉讼服务中心,每天安排干警到诉讼服务中心值班。五是强化服务制度完善。该院制定了相关制度,对导诉工作做详细规定,力求每一个服务环节达到规范、快捷、温馨。该院的上述做法和措施,受到了上级法院的肯定和辖区群众的好评,有力推动了全院各项工作的顺利开展。